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Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die grundlegenden Bedingungen für Zahlungen im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Leistungen, die gegebenenfalls über die Website von Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. angeboten werden.
Die Website bietet Informationen rund um Reisen in Deutschland, touristische Routen, Verkehrsmöglichkeiten, Reisevorbereitung, saisonale Besonderheiten und die Sicherheit von Reisenden.
Ein wesentlicher Teil der Informationsangebote kann kostenlos zur Verfügung stehen. Eine Zahlung ist nur erforderlich, wenn eine bestimmte Leistung ausdrücklich als kostenpflichtig gekennzeichnet ist.
Vor Abschluss einer Zahlung werden die wesentlichen Informationen zur ausgewählten Leistung und zum entsprechenden Preis angezeigt.
Der aktuelle Preis einer kostenpflichtigen Leistung wird auf der jeweiligen Angebotsseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Vor der Bestätigung einer Zahlung sollten Nutzer insbesondere folgende Angaben überprüfen:
Soweit Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestell- oder Zahlungsvorgangs angezeigt.
Zahlungen können über externe Banken oder Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung bestimmter Zahlungsinformationen nach den Sicherheitsstandards und Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters.
Nach erfolgreichem Abschluss einer Zahlung kann der Nutzer eine entsprechende Bestätigung auf der Website oder über die während der Bestellung angegebenen Kontaktdaten erhalten.
Es wird empfohlen, Zahlungs- und Bestellbestätigungen mindestens bis zur vollständigen Erbringung der erworbenen Leistung aufzubewahren.
Falls eine Zahlung abgebucht wurde, jedoch keine Bestätigung vorliegt, sollte zunächst der Zahlungsstatus überprüft und anschließend bei Bedarf Kontakt über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten aufgenommen werden.
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden, beispielsweise aufgrund von:
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sollten die eingegebenen Informationen überprüft werden. Falls erforderlich, kann der Nutzer sein Kreditinstitut oder den zuständigen Zahlungsdienstleister kontaktieren.
Nutzer sollten PIN-Codes, Passwörter, einmalige Bestätigungscodes oder vollständige Zahlungsdaten niemals an unbefugte Dritte weitergeben.
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. fordert solche vertraulichen Informationen nicht über gewöhnliche Nachrichten oder unsichere Kommunikationskanäle an.
Die Website kann Links zu externen touristischen Dienstleistern enthalten.
Wenn ein Nutzer eine externe Website besucht und dort beispielsweise eine Unterkunft, Fahrkarte, Veranstaltung, Führung oder andere touristische Leistung erwirbt, erfolgt die Zahlung unmittelbar an den jeweiligen Drittanbieter.
Für solche Transaktionen gelten insbesondere:
